Курс повышения квалификации Медиативные технологии: переговоры, коммуникация, управление
Код 90780
-
Курс содержит информацию об инновационных способах взаимодействия в коллективе и с контрагентами, способах разрешения споров и конфликтов; о техниках, которые используют в своей работе медиаторы для преодоления разногласий между сторонами; об инструментах, которые позволяют сделать повседневное и деловое общение бесконфликтным, эффективным и результативным
Для кого
Для руководителей, лиц, участвующих в переговорах и сопровождающих их, собственников бизнеса, юристов, адвокатов, внешних консультантов, арбитражных управляющих, менеджеров, преподавателей ВУЗов, сотрудников кадровых служб, лиц, заинтересованных в повышении результативности работы в конфликте
Программа
Блок 1. Медиация и медиативный подход как инструмент регулирования конфликтов и способ эффективной коммуникации
- Медиация как особый способ разрешения конфликтов.
- Тренды в применении медиации и медиативного подхода.
- Типы коммуникации. Эффективная коммуникация. Вербальная и невербальная коммуникация. Интерпретация невербальных сигналов.
- Сознательное и неосознанное использование «языка тела».
Блок 2. Работа с эмоциональной и психической составляющими в переговорах и коммуникации
- Регуляция психологической атмосферы.
- Преодоление сопротивления.
- Работа с агрессией.
- Техники саморегуляция.
- Техники ассертивного поведения.
- Техники вербализации: активное слушание, развитие идеи и понимание эмоционального состояния.
- Управление эмоциями в напряженных ситуациях.
Блок 3. Управление конфликтом
- Причины возникновения и динамика развития конфликтов. Стадии развития конфликта. Стратегии поведения в конфликте. Формы и методы урегулирования конфликтов. Методики анализа конфликта. Исследование скрытой мотивации.
- Стереотипы, убеждения, установки.
- Вопросы — это ответы. Виды вопросов. Воронка вопросов. Как, когда и для чего задавать вопрос. Что делать с ответом. Вопросы как инструмент медиатора.
Блок 4. Техники переговоров
- Особенности работы с информацией. Барьеры восприятия информации.
- Работа с манипуляциями Признаки манипуляций и психологического давления. Типовые манипулятивные приемы. Алгоритмы противодействия манипуляциям и агрессии в переговорах.
- Подготовка к переговорам. Сбор и анализ информации. Проработка возможных сценариев и вариантов решения. Формирование переговорной позиции и аргументов.
- Особенности работы на разных этапах в переговорах: установление контакта, обсуждение позиций, аргументация, поиск решений, фиксация договоренностей. Активное слушание и контролируемый диалог.
- Вербальные и невербальные приемы влияния.
- Работа с возражениями и контраргументация.
- Выход из переговоров. Фиксация результата.
Практикум.
На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке
Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 58 800 р.
Подробная информация здесь >>
Условия участия:
для регистрации слушателям необходимо иметь при себе копию платежного поручения, которая является пропуском на курс повышения квалификации.
Срок обучения:
очная форма с 28 сентября по 30 сентября 2026 года
Для оформления финансовых документов необходимы:
- полные реквизиты вашей организации, включая юридический адрес.
Для оформления Удостоверения необходимо предоставить:
- копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по контактным телефонам или электронной почте);
- справку с места учебы (для студентов);
- копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).
В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).
Обращаем ваше внимание на особые случаи при выдаче Удостоверения о повышении квалификации.
В пакет участника входит
- обучение по заявленной программе;- комплект информационно-справочных материалов.
Время и место
Бизнес-парк «Ямское поле» г. Москва, 3-я ул. Ямского поля, д.2, корп.1 ст.метро «Белорусская»
пн. 28 сен — ср. 30 сен 2026 в 09:45
Документ
Удостоверение о повышении квалификации в объеме 24 часов (лицензия № Л035-01271-78/00176763 от 22.12.2021). Сведения об удостоверении передаются в федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации» (ФИС ФРДО)
Перейти на страницу онлайн-курса
Онлайн-занятия проходят по расписанию соответствующего очного курса.
Планируете обучить более 8 сотрудников? Мы готовы провести для вас данный курс в корпоративном формате.
Закупки
Обучение может быть оформлено по 44-Ф3 и 223-Ф3.
Официальные документы
С Лицензией, Уставом, Выпиской из ЕГРЮЛ и прочими документами вы можете ознакомиться на странице «Документы».
