Мероприятие находится в архиве, регистрация закрыта
Семинар Бизнес-процессы и документация систем менеджмента качества
Код 8598
-
Семинар посвящен вопросам разработки, проектирования документации СМК; проводится компьютерный практикум. Cеминар Бизнес-процессы и документация систем менеджмента качества ПРОГРАММА СЕМИНАРА 5 дней 1 Что такое процессное управление
Для кого
руководители предприятий, технические директора, главные инженеры, специалисты отделов менеджмента качества.
Программа
ПРОГРАММА СЕМИНАРА (5 дней):
1. Что такое процессное управление? Типизация в процессном управлении – хорошо или плохо? Построение сети бизнес-процессов предприятия.
2. Примеры описания и сравнительный анализ бизнес-процессов по отраслям: строительная организация, производство кровельных материалов, прядильно-ткацкое предприятие, производство стеклотары, автотранспортное предприятие, разработка и поставка электрооборудования.
3. Как оценить процессный менеджмент? Показатели результативности (качества) процесса. Улучшение бизнес-процессов.
4. Что такое инструменты менеджмента? Простые инструменты массового применения: контрольные листы, диаграмма Парето, причинно-следственная диаграмма, гистограмма, корреляционная диаграмма, стратификация и контрольные карты Шухарта.
5. Цикл DMAIC (Define - определяй, Measure - измеряй, Analyze - анализируй , Improve - улучшай , Control - управляй).
6. Что такое функциональное моделирование? Методология структурного анализа (SADT). Стандарт моделирования бизнес-процессов – ГОСТ Р 50.1.028-2001 (Методология функционального моделирования IDEF0).
7. Последовательность действий при процессном моделировании. Правила графического описания процессов в методологии IDEF0. Методология описания последовательности работ – IDEF3.
Компьютерный практикум
8. Практические занятия по созданию функциональной модели предприятия с использованием методологии моделирования бизнес-процессов – IDEF0 и инструментальной среды. BРwin 4.1.
9. Инструментальная среда и интерфейсы BРwin 4.1.Примеры графического описания процессов.
10. Свойства, задаваемые пользователем (UDP). Единицы работы (вкладка UOW). Создание отчетов.
11. Самостоятельная работа и тренинги для слушателей по созданию процессной модели предприятия.
12. Порядок создания контекстной диаграммы. Диаграмма декомпозиции. Декомпозиция второго уровня (А2).
13. Диаграмма дерева узлов. Расщепление и слияние моделей.
14. Создание модели «как есть».
15. Примеры и обсуждение графического описания процессов.
Проектирование и разработка
1. Значение документации.
2. Системный подход к документации.
3. Стадии жизненного цикла документа и изменения его статуса.
4. Классификация документации по ГОСТ Р ИСО 9000—2001.
5. Документация системы менеджмента качества.
6. Определение потребности в документе.
7. Идентификация и унификация документов.
8. Свойства документации СМК.
9. Свойства информации.
10. Свойства документа.
11. Вопросы, которые используются при разработке документированной процедуры.
12. Общие требования к документам.
13. Инструментарий для разработки текста документа и его редактирования.
14. Алгоритм создания нормативного документа.
15. Структура ДПУ (документированная процедура управления).
16. Некоторые ошибки, допускаемые при создании нормативных документов.
17. Претензии к документам.
18. Принципы, по которым ведётся работа с документацией.
19. Оценивание работы с документацией.
20. Управление документацией.
Документация: проектирование и разработка
Тренинг: информационные блоки, упражнения, задания на развитие навыков, практические занятия, аналитическая работа с методическими материалами, дискуссии и обсуждения.Участники получают комплексные знания:
- о системе документации СМК;
- о проектировании и разработке документации СМК;
- об управлении документацией СМК.Освоят на практике:
- алгоритм создания качественных документов;
- разработку нормативных документов СМК;
- инструментарий для самостоятельного анализа и технического редактирования разрабатываемых документов.Все слушатели обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов по тематике семинара.
Для всех участников семинара организованы ежедневные обеды и культурная программа.
