Готов учебный план на 2027 год

Расписание курсов по всем отраслевым направлениям — в одной брошюре.

Скачать>>

Мероприятие находится в архиве, регистрация закрыта

Курс повышения квалификации Анализ и оптимизация бизнес-процессов. Модуль 1

Код 29755

  • Базовый курс предназначен для специалистов, перед которыми стоит задача грамотно описать и оптимизировать бизнес-процессы в компании, выстроить систему управления процессами, разобраться в особенностях взаимодействия и преодолении сопротивления сотрудников.

    Для кого

    для специалистов по организационному развитию, контролю качества, управлению бизнес-процессами, руководителей подразделений, сотрудников, отвечающих за оптимизацию деятельности

    Программа

    Первый день

    1. Определение бизнес-процесса.
      • Характеристики бизнес-процесса, способы выделения и диагностики.
      • Отличия управления процессами от управления функциями и проектами.
      • Процессный и функциональный подход в управлении и оптимизации деятельности.
      • Основные и обеспечивающие процессы, представление о процессах управления.
      • Интерфейс бизнес-процесса, управление ответственностью и правами.
      • Оптимизация и реинжениринг бизнес-процессов.
    2. Основные этапы оптимизации бизнес-процеса.
      • Описание бизнес-процесса: методики, алгоритм построения картины AS IS.
      • Построение структуры процессов, два основных подхода: матрица против дерева.
      • Анализ бизнес-процессов, параметры и точки отсчёта: продукты, ресурсы, инструменты, управление.
      • Анализ и выделение узких мест (организационных проблем).
      • Предложения по оптимизации: критерии разработки и выбора.
      • Внедрение изменений: создание картины ТО ВЕ, разработка и внедрение регламента.

    Второй день

    1. Управление бизнес-процессами компании.
      • Построение команды, распределение ролей.
      • Выделение владельцев процесса, задействование экспертов.
      • Планирование деятельности по анализу и оптимизации процессов, расстановка приоритетов.
      • Применение лучшей практики - плюсы и минусы.
      • Иерархия документов, требуемая и допустимая степень регламентации деятельности.
      • Создание положения об управлении бизнес-процессами.
    2. Управление процессами и управление стратегическими целями.
      • Постановка и декомпозиция стратегических целей.
      • Структурирование целей по перспективам Нортона-Каплана.
      • Анализ взаимной релевантности процессов и целей.
      • Связь параметров эффективности процессов и показателей BSC.