Онлайн-курс Бережливая организация. Бережливый офис. Повышение эффективности непроизводственных процессов

Код 50784

  • Как применить методы Бережливого производства для непроизводственных организаций и подразделений, где есть скрытые и не всегда эффективные процессы — при выполнении заказов, работе с клиентами, с договорами, планами, проектами и др. Повышаем производительность труда, качество работы, снижаем объем незавершенной работы. Повышаем эффективность полезного рабочего времени в условиях многозадачности. Разрабатываем план действий для достижения необходимых преобразований

    Для кого

    Для руководителей и специалистов организаций и подразделений, деятельность которых связана с заказами, закупками, планированием, обслуживанием клиентов, предоставлением услуг, проектированием и другими непроизводственными процессами


    Программа

    1. Диагностика и выявление потерь, узких мест и критических точек. Определяем потери в различных непроизводственных структурах компаний при работе с клиентами, заказами, закупками, при планировании, проектировании и др.
    2. Инструменты диагностики и выявления потерь. Технология создания эффективного рабочего места по 5S. Организация рабочих мест места 5S. Кайдзен — непрерывное совершенствование. Канбан. Визуализация рабочего процесса+мышление. Картирование потока создания ценности.
    3. Измеряем и анализируем текущий уровень производительности и скорости, ритмичности работы, применяем разные инструменты Бережливого производства. Рассчитываем потребительский такт и офисный питч.
    4. Устраняем потери. Строим карту потока текущего и желаемого (будущего) состояния создания ценности. Выбираем и планируем проект по улучшению работы. Формируем команду Бережливых преобразований. Применяем мотивационные инструменты, преодолеваем сопротивления на введение изменений. Осваиваем инструменты Бережливого офиса в кейсах. Разрабатываем план контроля улучшений.
    5. Оптимизация и моделирование идеальных непроизводственных процессов. Выявляем и устраняем лишние перемещения, дублирующие и скрытые процессы, не добавляющие ценность. Расчеты пиков и спадов активности. Выявляем. Ранжируем. Выделяем процессы, добавляющие ценность. Проектирование процессов на основе Agile.
      • Показатели качества работы — скорость, стоимость содержания офиса, количество ошибок, ритмичность.
      • Затраты на процесс и стоимость работ. Степень влияния на результат. Сложность и приоритеты.
      • Выравнивание скорости работ при многозадачности. Расчет оптимальной скорости работы структурного подразделения в зависимости загрузки, объема и сроков.
    6. Визуальное управление производительностью труда в структурных подразделениях. Критерии. Показатели, контрольные точки.
    7. Инструменты визуального управления и защита от ошибок (встроенное качество). Стена визуального мониторинга Канбан и боксы сглаживания нагрузки. Контроль объема незавершенных задач посредством карточек Канбан.
    8. Расчеты оптимальной численности работников.
    9. Практикум. Моделируем Стену Задач (доска КАНБАН для управления потоками работ и повышения продуктивности), оцениваем фактическую скорость выполнения работ:
      • Рассчитываем реальные сроки завершения работ.
      • Необходимые ресурсы.
      • Оцениваем многозадачность.
      • Считаем объем незавершенных этапов.
      • Проводим анализ рисков незавершения работ в срок.
      • Контроль уровня несоответствия (ошибок) при проведении работ.
      • Сбор данных для предотвращения ошибок.
      • Оцениваем потребительскую ценность проводимых работ.
      • Выявляем и оцифровываем процессы, не добавляющие ценность.
      • Рассчитываем ненужные перемещения, запаздывания, ожидания.
    10. Создание проекта улучшений.
    11. Анализ разработанных проектов.

    На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке

    Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 38 000 р.

    Подробная информация здесь >

Время и место

Учиться можно с компьютера или смартфона.

пн. 15 мар — вт. 16 мар 2021 в 09:30

Документ

Удостоверение о повышении квалификации в объеме 16 часов (лицензия № 3053 от 03.07.2017)

35 000 рублей (НДС не облагается)

Памятка участника

Скачайте и распечатайте памятку участника: она содержит всю информацию о документах для зачисления, об оплате и обучении.

Официальные документы

С Лицензией, Уставом, Выпиской из ЕГРЮЛ и прочими документами вы можете ознакомиться на странице «Документы».

Учебный план на 2021 год здесь!

Скачайте актуальный план курсов повышения квалификации и тренингов на ближайшее полугодие. Темы, цены, даты и города проведения — всё в одном файле, удобно и структурно. Учитесь и обучайте сотрудников!

Скачать