Мероприятие находится в архиве, регистрация закрыта
воспользуйтесь ссылкой на актуальные программыКурс повышения квалификации Бережливая организация. Бережливый офис. Повышение эффективности непроизводственных процессов
-
Как применить методы Бережливого производства для непроизводственных организаций и подразделений, где есть скрытые и не всегда эффективные процессы — при выполнении заказов, работе с клиентами, с договорами, планами, проектами и др. Повышаем производительность труда, качество работы, снижаем объем незавершенной работы. Повышаем эффективность полезного рабочего времени в условиях многозадачности. Разрабатываем план действий для достижения необходимых преобразований
Для кого
Для руководителей и специалистов организаций, подразделений, деятельность которых связана с заказами, закупками, планированием, обслуживанием клиентов, предоставлением услуг, проектированием и другими непроизводственными процессами
Программа
- Диагностика и выявление потерь, узких мест и критических точек в различных непроизводственных структурах компаний при работе с клиентами, заказами, закупками, при планировании, проектировании и др.
- Инструменты диагностики и выявления потерь. Технология создания эффективного рабочего места по 5S. Организация рабочих мест места 5S. Кайдзен — непрерывное совершенствование. Канбан. Визуализация рабочего процесса+мышление. Картирование потока создания ценности.
- Измеряем и анализируем текущий уровень производительности и скорости, ритмичности работы, применяем разные инструменты Бережливого производства. Рассчитываем потребительский такт и офисный питч.
- Устраняем потери. Строим карту потока текущего и желаемого (будущего) состояния создания ценности.
- Выбираем и планируем проект по улучшению работы.
- Формируем команду Бережливых преобразований. Применяем мотивационные инструменты, преодолеваем сопротивления на введение изменений.
- Осваиваем инструменты Бережливого офиса в кейсах.
- Разрабатываем план контроля улучшений.
- Оптимизация и моделирование идеальных непроизводственных процессов. Выявляем и устраняем лишние перемещения, дублирующие и скрытые процессы, не добавляющие ценность.
- Расчеты пиков и спадов активности. Выявляем. Ранжируем. Выделяем процессы, добавляющие ценность.
- Проектирование процессов на основе Agile.
- Показатели качества работы — скорость, стоимость содержания офиса, количество ошибок, ритмичность.
- Затраты на процесс и стоимость работ. Степень влияния на результат. Сложность и приоритеты.
- Выравнивание скорости работ при многозадачности. Расчет оптимальной скорости работы структурного подразделения в зависимости загрузки, объема и сроков.
- Визуальное управление производительностью труда в структурных подразделениях. Критерии. Показатели, контрольные точки.
- Инструменты визуального управления и защита от ошибок (встроенное качество). Стена визуального мониторинга Канбан и боксы сглаживания нагрузки. Контроль объема незавершенных задач посредством карточек Канбан.
- Расчеты оптимальной численности работников.
- Практикум. Моделируем Стену Задач (доска КАНБАН для управления потоками работ и повышения продуктивности), оцениваем фактическую скорость выполнения работ:
- Рассчитываем реальные сроки завершения работ.
- Необходимые ресурсы.
- Оцениваем многозадачность.
- Считаем объем незавершенных этапов.
- Проводим анализ рисков незавершения работ в срок.
- Контроль уровня несоответствия (ошибок) при проведении работ.
- Сбор данных для предотвращения ошибок.
- Оцениваем потребительскую ценность проводимых работ.
- Выявляем и оцифровываем процессы, не добавляющие ценность.
- Рассчитываем ненужные перемещения, запаздывания, ожидания.
- Создание проекта улучшений.
- Анализ разработанных проектов.
На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке
Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 44 000 р.
Подробная информация здесь >>