Мероприятие находится в архиве, регистрация закрыта
Семинар Практические аспекты эффективной работы секретаря
Код 6521
-
Практический курс обучения имиджевым, организационным и коммуникативным технологиям работы секретаря, повышающим эффективность его работы.
Для кого
секретари, помощники руководителей, секретари-референты, администраторы, офис-менеджеры и все заинтересованные лица.
Программа
ПРОГРАММА СЕМИНАРА (5 дней):
Программа семинара представляет практический курс, включающий: деловые игры, тренинги с видеосъемкой, моделирование и анализ рабочих ситуаций.
1. Создание образа профессионального секретаря.
Успешный секретарь. Профессиональные и личные качества, необходимые секретарю. Управление собственным имиджем. Имидж секретаря – визитная карточка организации. Профессиональная карьера секретаря. Анализ своих профессиональных преимуществ.
2. Методы организации эффективной работы секретаря.
Эмоциональный настрой на работу. Планирование и постановка целей в работе. Организация работы в приемной. Соотнесение планов руководителя и секретаря. Эффективное общение по телефону. Особенности телефонного разговора. Трудные ситуации телефонного общения. Рекомендации по психологической защите.
3. Построение секретарем успешного делового взаимодействия на разных уровнях.
Взаимоотношения с руководителем. Стили руководства. Психологическая совместимость руководителя и секретаря. Роль секретаря в создании делового имиджа руководителя. Практические методы и психологические аспекты создания имиджа руководителя. Взаимоотношения с сослуживцами. Типы сотрудников и правила общения с ними. Построение взаимодействия с сотрудниками на разных уровнях. Взаимоотношения с посетителями и деловыми партнерами. Стили взаимодействия. Эффекты восприятия собеседника. Правила ведения деловой беседы. Конфликтные ситуации. Трудные ситуации общения.Семинар проводит бизнес-психолог, автор обучающих программ Яковлева Н.Н.
Все слушатели семинара обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов по тематике семинара.
Для всех участников семинара организованы ежедневные обеды и культурная программа, включающая обзорную экскурсию по Санкт-Петербургу и поездку в Петродворец – город фонтанов.
