-
Новые требования к системе менеджмента безопасности пищевых продуктов. Актуальные инструменты для предотвращения мошенничества и фальсификации пищевой продукции. Практические подходы к анализу рисков пищевых продуктов, связанных с биотерроризмом. Работа с претензиями и рекламациями
Для кого
Для руководителей и специалистов, работающих в области безопасности пищевой продукции, в сфере управления качеством на пищевом производстве
Программа
- Культура пищевой безопасности. Обеспечение безопасности и качества пищевых продуктов на основании требований ГОСТ Р ИСО 22000-2019. Политика предприятия в области безопасности пищевых продуктов. Оформление внутреннего документа по культуре пищевой безопасности на производстве.
- FSSC 22000 (версия 6) в области систем управления безопасностью пищевых продуктов. Продовольственная безопасность и культура качества — одно из ключевых изменений FSSC 22000 6 версии. Пересмотр системы менеджмента безопасности пищевой продукции (СМБПП) предприятия Оценка эффективности деятельности, связанной с безопасностью пищевых продуктов.
- Фальсификация и биотерроризм в системе безопасности пищевой продукции. Требования действующего законодательства в области предотвращения фальсификации и биотерроризма при производстве пищевой продукции.
- TACCP — система защиты пищевых продуктов от возможности злонамеренной порчи или заражения, а также от потенциального биотерроризма. Реализация плана TACCP. Выявление возможных угроз, привязанных к данным продуктам, оценка сопряженных с ними рисков и внедрение соответствующих контрольных мер.
- Состав рабочей группы по системе ТАССР.
- Методы оценки рисков. Как проводить оценку опасностей (ключевые моменты). Разработка мер контроля значительных уязвимостей.
- План по защите продуктов. Разработка документированных процедур по системе ТАССР. Гарантирование безопасности профессиональных процессов, обеспечение безопасности транспортировки продукции, ИТ-безопасность, контроль оценки персонала. Структура документированного плана TACCP.
- VACCP. Система защиты продукции и сырья от различных видов фальсификации. Состав рабочей группы VACCP.
- Виды фальсификации: разбавление, недостоверная маркировка, изменение состава продукта, подмена, сокрытие, подделка, продажа незарегистрированной продукции.
- Оценка рисков. Инструменты для оценки рисков и уязвимости фальсификации. Система SSAFE. Оценка степени уязвимости в отношении фальсификации пищевых продуктов.
- Работа с претензиями и рекламациями. Кто работает с претензией. Как составляется претензия. Как вести журнал регистрации рекламаций и жалоб в организации. Виды обращений. Чем отличается претензия от жалобы. Нормативные документы.
- Этапы работы с претензией. Принятие претензии, обработка претензии (важность и срочность рассмотрения), анализ ситуации, корректирующие действия, обратный ответ. Работа с эмоциями. Как воспринимать претензию — рациональный взгляд.
- Правила работы при конфликтной ситуации. Работа с негативными отзывами в интернете.
На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке
Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 46 700 р.
Подробная информация здесь >>

