Готов учебный план на 2026 год

Расписание курсов по всем отраслевым направлениям — в одной брошюре.

Скачать>>

Онлайн-курс

Код 81437

  • В программе — основы комьюнити-мененджмента: подходы к управлению в социальных сетях, конструирование информационных поводов и создание повестки дня посредством вовлекающего контента; принципы работы с целевой аудиторией: определение стратегии развития комьюнити, контент-план, визуализация метапрограмм и потребностей, тренинги эффективной коммуникации и имиджирования

    Для кого

    Для специалистов, отвечающих за ведение страниц в социальных сетях, специалистов по связям с общественностью и СМИ государственных и муниципальных органов власти, государственных и муниципальных учреждений и организаций

    Программа

    1. От трансляции к диалогу: психология цифровой среды.
      • Коммуникационные задачи, потребности аудитории. Как социальные сети помогают реализовать функцию государства (открытость, обратная связь, помощь) и почему люди ждут от госорганов не отчетов, а эмпатии и решения проблем.
      • Специфика восприятия в соцсетях. Воронка внимания: как удержать пользователя. Психологические эффекты («шум», клиповое мышление, усталость от информации) и их влияние на эффективность госорганов.
      • Социальные сети как среда обитания. Социальные практики и психологические закономерности поведения человека в цифровом пространстве.
    2. Психология контента: как мы принимаем решения.
      • Визуальные метапрограммы. Как глаз и мозг считывают информацию. Выбор визуального ряда как инструмент бессознательного убеждения и создания доверия.
      • Сторителлинг и эмоциональный менеджмент. Почему истории работают лучше фактов. Алгоритмы написания текстов, которые хочется дочитать до конца (техники убеждения и вовлечения).
      • Мотивация и вовлечение. Психология «лайка», «репоста» и «комментария». Как использовать геймификацию и маркетинг без потери доверия к госоргану.
      • Практикум: эмоциональный интеллект в тексте. Разбор типичных ошибок в контакте: приказной тон, канцелярит, игнорирование боли пользователя. Как их избежать.
    3. Аудитория и комьюнити: от подписчиков к союзникам.
      • Профайлинг аудитории. Принципы работы с разными целевыми группами. Что стоит за комментарием? (Техники понимания психотипов в цифровой среде).
      • Психология группы. Социально-психологические аспекты: групповая динамика, мотивация участия, природа конфликтов. Как формируется ядро сообщества вокруг госструктуры.
      • Поиск своего стиля общения: как оставаться официальным органом, но говорить с людьми на человеческом языке.
      • Стратегия развития комьюнити. От «подписчик» к «активист» и «амбассадор». Роли людей в сообществе и их психологическая мотивация.
    4. Коммуникация в действии: события, стейкхолдеры и команда.
      • Командообразование. Формирование внутренних правил работы комьюнити-менеджера. Психологическая устойчивость сотрудника при работе с негативом.
      • Работа со стейкхолдерами. Психология партнерства. Как мотивировать волонтеров, амбассадоров и инфлюенсеров на сотрудничество с властью (взаимовыгодный обмен ценностями).
      • Событийный менеджмент (мероприятия). Психология присутствия. Как онлайн и офлайн-мероприятия усиливают чувство причастности и доверия.
      • Практикум: самопрезентация и имидж. Видео как инструмент создания «человеческого лица» власти. Тренинг «Дискурсивное восхождение»: как подать новость так, чтобы она стала значимой для человека.
    5. Репутация и кризис: психология доверия и защиты.
      • Управление репутацией. Работа с позитивом и негативом с точки зрения человеческой психологии. Почему люди жалуются и как правильно принимать обратную связь.
      • Психология конфликта в комментариях. Техники модерации, не провоцирующие агрессию. Стратегии поведения при провокациях.
      • Антикризисная коммуникация.
      • Превентивные меры: психологическая подготовка сообщества к возможным проблемам.
      • Реактивные меры: инструкции реагирования на кризис. Как говорить о плохом, сохраняя доверие.
      • Паблицитный капитал. Как накопление «психологических кредитов доверия» помогает переживать кризисы.

      6. Итоговый практикум

      • Разработка стратегии коммуникации для конкретного сообщества с учетом психологии целевой аудитории.
      • Разбор кейсов (в том числе кризисных) с точки зрения «эффективно/неэффективно» и «почему сработала именно эта психология».
      • Тренинг коммуникативных навыков.
      • Практикум «Лицо власти».
      • Практикум «Текст и смысл».

    На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке

    Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 56 100 р.

    Подробная информация здесь >>

Условия участия:

Срок обучения: очная форма с 1 июля по 3 июля 2026 года

Для оформления финансовых документов необходимы:

- полные реквизиты вашей организации, включая юридический адрес.

Для оформления Удостоверения необходимо предоставить:

- копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по контактным телефонам или электронной почте);
- справку с места учебы (для студентов);
- копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).

Обращаем ваше внимание на особые случаи при выдаче Удостоверения о повышении квалификации.

В пакет участника входит

- обучение по заявленной программе;
- комплект информационно-справочных материалов.

Время и место

Учиться можно с компьютера или смартфона.

ср. 1 июл — пт. 3 июл 2026 в 09:30

Запросить другие даты

Документ

удостоверение о повышении квалификации в объеме 24 часов (лицензия № Л035-01271-78/00176896 от 06.07.2021). Сведения об удостоверении передаются в федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации» (ФИС ФРДО)

51 900 рублей (Стоимость для нерезидентов РФ может отличаться)

Записаться

Курс также состоится в нашем учебном центре. Очные занятия идут параллельно с онлайн-курсом.

Планируете обучить более 8 сотрудников? Мы готовы провести для вас данный курс в корпоративном формате.

Памятка участника

Скачайте и распечатайте памятку участника: она содержит всю информацию о документах для зачисления, об оплате и обучении.

О формате

Онлайн обучение в ЦНТИ ПРОГРЕСС — это прямое подключение к учебной аудитории, где проходит очный курс повышения квалификации. Подробнее →

Официальные документы

С Лицензией, Уставом, Выпиской из ЕГРЮЛ и прочими документами вы можете ознакомиться на странице «Документы».