Курс повышения квалификации CRM-системы: практика внедрения, управления и оптимизации бизнес-процессов
Код 84135
-
Программа охватывает теоретические основы, практические инструменты и методы внедрения CRM, предоставляя слушателям знания и навыки для автоматизации процессов, анализа данных и управления клиентским опытом
Для кого
Для руководителей коммерческих служб, менеджеров отделов продаж, ИТ-директоров, проектных менеджеров и специалистов, стремящихся повысить эффективность управления взаимоотношениями с клиентами и оптимизировать бизнес-процессы компании
Анонс программы
Участники познакомятся с CRM не только как с программным обеспечением, но и как со стратегическим подходом, который помогает выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, увеличивать продажи и укреплять позиции на рынке.
В результате обучения участники смогут систематизировать работу с клиентами, повысить лояльность аудитории и добиться устойчивого роста своих компаний.
В программе:
- CRM как часть цифровой трансформации предприятия.
- Выбор CRM-системы под задачи компании. Практикум: Анализ требований компании к CRM.
- Проектирование CRM: от данных до процессов.
- Аналитика и прогнозирование на основе CRM.
- Внедрение CRM: управление проектом и рисками. Практикум: Разработка дорожной карты внедрения.
- Оптимизация бизнес-процессов через CRM. Управление клиентским опытом.
- Установление долгосрочных отношений с клиентами.
- CRM и лояльность клиентов.
- CRM и корпоративная культура.
Внимание! Полная программа будет размещена не позднее, чем за 2 месяца до начала мероприятия
Вы можете оставить Ваши вопросы и пожелания руководителю мероприятия.
Условия участия:
для регистрации слушателям необходимо иметь при себе копию платежного поручения, которая является пропуском на курс повышения квалификации.
Для оформления финансовых документов необходимы:
- полные реквизиты вашей организации, включая юридический адрес.
Время и место
Учебный центр ЦНТИ Прогресс г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская"
Апрель 2026 г.
Перейти на страницу онлайн-курса
Онлайн-занятия проходят по расписанию соответствующего очного курса.
Планируете обучить более 8 сотрудников? Мы готовы провести для вас данный курс в корпоративном формате.
Закупки
Обучение может быть оформлено по 44-Ф3 и 223-Ф3.
Официальные документы
С Лицензией, Уставом, Выпиской из ЕГРЮЛ и прочими документами вы можете ознакомиться на странице «Документы».
