Курс повышения квалификации Психология управления конфликтами в разновозрастных командах
Код 85114
-
Научим работать с разными людьми. Практические инструменты построения продуктивных рабочих отношений между сотрудниками разных поколений
Для кого
Для руководителей структурных подразделений, директоров по направлениям и руководителей отделов, а также всех, кто уже столкнулся с проблемами недопонимания с коллегами разных возрастов и ценностей
Программа
- Ценности и стереотипы разных поколений.
- Модель поколений: мифы и реальность. Российские особенности применения теории поколений. Особенности отношения к работе сотрудников разных возрастов.
- Ложные стереотипы о поколениях, или кто из нас не зумер. Смысл жизни, признание и самореализация — что критично для каждого поколения на работе. Глобальные тенденции и тренды (work/life blend, микропенсии, отношение к госкорпорациям, карьерному росту, мобильности).
- Определение эффективного способа управления в разновозрастных командах.
- Рабочие стили управления, связанные с возрастом руководителя: особенности проявлений, принятие решений, отношение к иерархии, работа в группе.
- Особенности руководства при большой разнице в возрасте между сотрудниками и руководителем (в обе стороны). Адаптация стиля управления к представителям разных поколений. Постановка целей и задач: микроменеджмент или ответственность. Частота контроля для молодых специалистов. Формат обратной связи для амбициозных, опытных и чувствительных. Работает ли SMART для поколения Z?
- Практикум: постановка цели в парных ролях «руководитель vs сотрудник разных поколений».
- Управление конфликтами разновозрастных сотрудников.
- Наиболее часто возникающие конфликты у сотрудников разных возрастных групп: области, причины, последствия. Концепция конфликтующих ценностей между поколениями и ее влияние на рабочие отношения.
- Способы урегулирования конфликтов. Работа с возражениями и саботажем. Алгоритм действий руководителя при разрешении конфликта. Конфликты между подразделениями и сотрудниками, пути их преодоления. Межгрупповые конфликты, их природа и особенности. Техники разрешения конфликтов и профилактика конфликтных ситуаций.
- Практикум: решение о возврате с удаленки 50% команды.
- Практические инструменты управления командами/коллективом. Сложности объединения и развитие команды из разных поколений. Значимые особенности работы в коллективе сотрудников разных поколений, баланс формальных/неформальных отношений. Ориентация на задачу, на результат или на отношения, особенности делегирования полномочий, формы признания результатов.
- Коммуникационная архитектура.
- Коммуникативная компетентность. Навыки общения руководителя и его управленческая эффективность в зависимости от того, к какому поколению принадлежит сам руководитель. Выбор оптимальных способов общения для разных поколений. Гибкость vs структура.
- «Цифровая» и «аналоговая» грамотность по поколениям. Цифровой этикет: новые нормы и уже устоявшиеся традиции. Ошибки при использовании цифрового пространства. Правила общения в рабочих чатах. Возрастные «баги».
- Практикум: создание Схемы предпочитаемых каналов коммуникации.
- Барьеры личной эффективности руководителя. Психологическая грамотность и гибкость как важнейшая компетенция руководителя. Грамотная оценка возможностей: как собственных, так и своих сотрудников. Привычки, стереотипы и шаблоны, ограничивающие результат. Ранние и поздние таланты человека. Методы саморазвития.
- Практикум: карта талантов.
На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке
Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 62 160 р.
Подробная информация здесь >> - Ценности и стереотипы разных поколений.
Условия участия:
для регистрации слушателям необходимо иметь при себе копию платежного поручения, которая является пропуском на курс повышения квалификации.
Срок обучения:
очная форма с 5 октября по 8 октября 2026 года
Для оформления финансовых документов необходимы:
- полные реквизиты вашей организации, включая юридический адрес.
Для оформления Удостоверения необходимо предоставить:
- копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по контактным телефонам или электронной почте);
- справку с места учебы (для студентов);
- копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).
В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).
Обращаем ваше внимание на особые случаи при выдаче Удостоверения о повышении квалификации.
В пакет участника входит
- обучение по заявленной программе;- комплект информационно-справочных материалов;
- кофе-брейки.
Время и место
Учебный центр ЦНТИ Прогресс г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская"
пн. 5 окт — чт. 8 окт 2026 в 10:00
Запросить другие даты
Документ
Удостоверение о повышении квалификации в объеме 28 часов (лицензия № Л035-01271-78/00176650 от 18.01.2022). Сведения об удостоверении передаются в федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации» (ФИС ФРДО)
Планируете обучить более 8 сотрудников? Мы готовы провести для вас данный курс в корпоративном формате.
Закупки
Обучение может быть оформлено по 44-Ф3 и 223-Ф3.
Официальные документы
С Лицензией, Уставом, Выпиской из ЕГРЮЛ и прочими документами вы можете ознакомиться на странице «Документы».
