Курс повышения квалификации Обеспечение качества и работоспособности оборудования, комплектующих изделий — приемка, ввод в эксплуатацию. Профилактика рекламаций и претензий
Код 85417
-
Как обеспечить качество и работоспособность оборудования, комплектующих — учесть нормативно правовую базу, выстроить систему контроля, исключить дефекты, сбои, несоответствия на всех этапах от приемки до эксплуатации
Для кого
Для технических и коммерческих директоров, служб качества, входного контроля, ОТК, эксплуатационного персонала, дирекций по закупкам, юристов, всех заинтересованных специалистов
Программа
- Нормативно правовое обеспечение соответствия и качества, надежности оборудования, материалов, комплектующих на этапах приемки, эксплуатации оборудования, материалов, комплектующих.
- Система контроля качества. Верификация (входной контроль) материалов, полуфабрикатов и комплектующих изделий. Проверка работоспособности. Комплектность. Своевременное выявление несоответствий, дефектов.
- Ключевые индикаторы и критические параметры управления рисками при поставках, приемке, хранении, эксплуатации. Метод «быстрая оценка рисков». Принятие решений с учетом рисков.
- Сопроводительная документация, удостоверяющая качество и комплектность. Требования к сопроводительной документации. Чек лист проверки сопроводительной документации. Формуляр, паспорт, этикетка. Как применять стандарты и ТУ. Как работать с КД и ТД. Рекомендации по контрольным картам, инструкциям и пр. Использование зарубежных стандартов Перечень и примеры полезных документов, стандартов для разработки локальной документации.
- Приемка — как правильно принять, оформить и передать оборудование в службу. Как исключить ошибки при приемке. Несовпадение со спецификацией. Что проверять. Как совместить технические и юридические вопросы. Действия при обнаружении проблемы. Взаимодействие по дефектам. Дефекты эксплуатационные. Самоустраняющиеся дефекты. Исследования. Доработка. Восстановление изделия. Устранение причин несоответствий.
- Процедуры и правила приемки оборудования, материалов. Сдача-приемка работ. Выявление несоответствий, дефектов. Процедуры проверки на соответствие, процедуры испытаний. Как и когда привлекать поставщика. План действий в сложных ситуациях. Приостановка и возобновление приемки. Забраковка. Акты забраковки. Сохранные расписки. Уведомления. Полномочия по составлению акта. Работа с браком. Документация. Учет выявленных дефектов, в том числе эксплуатационных.
- Гарантийные обязательства. Гарантийные сроки. Хранение. Контроль — что нужно знать, чтобы не попасть в правовые ловушки.
- Рекламации и претензии — нормативно правовая база и практика применения. Рекламации на комплектующие изделия. Рекламации в срок эксплуатации. Переписка и переговоры представителя поставщика и представителя заказчика — правила и практика.
- Условия удовлетворения рекламаций. Ошибки при формировании ТЗ, определение условий, технических требований, сметы. Требования к поставщикам, подрядчикам и субподрядчикам на всех этапах поставки-закупки, монтажа и пусконаладки оборудования, комплектующих. Тонкости импортозамещения.
- Ошибки в договорах/контрактах в части требований по качеству и др.
- Обязанности и ответственность сторон. Обязанности поставщика по комплектующим и материалам. Ответственность за поставку контрафакта, фальсификата. Некондиция — поставка несоответствующей продукции, оборудования, комплектующих.
- Гарантии качества. Тонкости применения гарантийных обязательств: гарантийных сроков эксплуатации, гарантийных сроков хранения, гарантийной наработки.
- Отражение в договоре особенностей монтажных, пусконаладочных работ, порядка сдачи-приемки работ, устранения дефектов, замечаний. Комплектность оборудования, требования к дополнительному оборудованию, компетенции специалистов.
- Работа комиссии. Порядок предъявления и удовлетворения рекламации. Порядок оформления. Уведомление о вызове поставщика, рекламационный акт, акт исследования, акт удовлетворения рекламации.
- Досудебное урегулирование спорных вопросов. Рекомендации по значимости для суда формулировок. Применение ссылок на документы по стандартизации в договорах на поставку.
На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке
Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 62 800 р.
Подробная информация здесь >>
Условия участия:
для регистрации слушателям необходимо иметь при себе копию платежного поручения, которая является пропуском на курс повышения квалификации.
Срок обучения:
очная форма с 8 июня по 12 июня 2026 года
Для оформления финансовых документов необходимы:
- полные реквизиты вашей организации, включая юридический адрес.
Для оформления Удостоверения необходимо предоставить:
- копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по контактным телефонам или электронной почте);
- справку с места учебы (для студентов);
- копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).
В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).
Обращаем ваше внимание на особые случаи при выдаче Удостоверения о повышении квалификации.
В пакет участника входит
- обучение по заявленной программе;- комплект информационно-справочных материалов;
- кофе-паузы.
Время и место
Учебный центр ЦНТИ Прогресс г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская"
пн. 8 июн — пт. 12 июн 2026 в 09:00
Документ
Удостоверение о повышении квалификации в объеме 40 часов (лицензия № Л035-01271-78/00176896 от 06.07.2021). Сведения об удостоверении передаются в федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации» (ФИС ФРДО)
Перейти на страницу онлайн-курса
Онлайн-занятия проходят по расписанию соответствующего очного курса.
Планируете обучить более 8 сотрудников? Мы готовы провести для вас данный курс в корпоративном формате.
Закупки
Обучение может быть оформлено по 44-Ф3 и 223-Ф3.
Официальные документы
С Лицензией, Уставом, Выпиской из ЕГРЮЛ и прочими документами вы можете ознакомиться на странице «Документы».
