Курс повышения квалификации Менеджер по клинингу. Оптимальная организация работы
Код 67468
-
Практика успешного взаимодействия с заказчиком, применение нормативной базы, тонкости организации работы в клининге, нюансы применения современных систем уборки, средств и материалов
Для кого
Для руководителей и специалистов клининговых компаний, клининговых служб предприятий и организаций, всех заинтересованных специалистов
Программа
- Цели и задачи клининга.
- Нормативные и регламентирующие документы в сфере клининга. Ознакомление с ГОСТами, СанПиНами: классификация услуг профессиональной уборки, общие технические требования к уборке, организация контроля качества и требования к качеству профессиональной уборки, требования к персоналу, виды инструктажей для всех специалистов клининга.
- Особенности организации клининговых услуг для юридических и физических лиц.
- Новые технологии в клининге.
- Убираемые поверхности. Классификация поверхностей. Уровни загрязнений поверхностей. Особенности очистки поверхностей.
- Профессиональные моющие/чистящие средства. Классификация и характеристики моющих/чистящих средств. Нормы расхода моющих/чистящих средств. Подбор средств для убираемых поверхностей. Техника безопасности в применении моющих/чистящих средств.
- Виды уборочной техники.
- Назначение инвентаря.
- Виды и особенности уборок повышенной сложности. Виды клининговых работ.
- Дополнительные мероприятия в рамках предоставления клининговых услуг.
- Значение и содержание технологической карты.
- Правила техники безопасности на рабочем месте.
- Принципы и правила уборки.
- Должностная инструкция менеджера. Аттестационные требования. Обязанности, ответственность, права.
- Работа с персоналом. Поиск и подбор персонала. Адаптация нового сотрудника. Системы мотивации. Обучение для персонала. Расчёт необходимого количества персонала. Формирование оплаты клинеров.
- Работа с заказчиками. Привлечение заказчиков. Выявление потребностей заказчика. Успешная продажа услуги. Содержание договоров на клининговые услуги, их подписание. Подготовка к реализации полученного заказа. Выполнение договорных обязательств. Ведение клиентской базы.
- Разработка и ведение внутренней документации компании.
- Алгоритм расчёта стоимости клининговых услуг.
- Анализ ошибок в работе клинеров, менеджеров.
- Обмен опытом, ответы на вопросы.
Программа курса включает в себя видеоматериалы новых технологий, учебные презентации, интерактивное обучение, решение кейсов.
На этом курсе можно получить свидетельство на английском языке
Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 42 200 р.
Подробная информация здесь >
Условия участия:
для регистрации слушателям необходимо иметь при себе копию платежного поручения, которая является пропуском на курс повышения квалификации.
Срок обучения:
очная форма с 4 июня по 7 июня 2024 года
Для оформления финансовых документов необходимы:
- полные реквизиты вашей организации, включая юридический адрес.
Для оформления Удостоверения необходимо предоставить:
- копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по контактным телефонам или электронной почте);
- справку с места учебы (для студентов);
- копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).
Обращаем ваше внимание на особые случаи при выдаче Удостоверения о повышении квалификации.
В пакет участника входит
- обучение по заявленной программе;- комплект информационно-справочных материалов;
- кофе-брейки.
Время и место
Учебный комплекс ЦНТИ Прогресс г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская"
вт. 4 июн — пт. 7 июн 2024 в 09:30
Документ
Удостоверение о повышении квалификации в объеме 32 часов (лицензия № Л035-01271-78/00176763 от 22.12.2021). Сведения об удостоверении передаются в федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации» (ФИС ФРДО)
Планируете обучить более 8 сотрудников? Мы готовы провести для вас данный курс в корпоративном формате.
Закупки
Обучение может быть оформлено по 44-Ф3 и 223-Ф3.
Официальные документы
С Лицензией, Уставом, Выпиской из ЕГРЮЛ и прочими документами вы можете ознакомиться на странице «Документы».