Готов учебный план на 2026 год

Расписание курсов по всем отраслевым направлениям — в одной брошюре.

Скачать>>

Мероприятие находится в архиве, регистрация закрыта

Онлайн-курс

Код 74674

  • На курсе вы освоите современные деловые практики, протокол организации онлайн и офлайн мероприятий, а также ключевые кросс-культурные особенности Китая, Индии, Въетнама, стран Латинской Америки для уверенного и успешного взаимодействия с зарубежными партнерами

    Для кого

    Для руководителей, специалистов отделов по внешним связям, медиасферы, протокольных служб и PR-специалистов

    Программа

    1. Деловой этикет и протокол в современной жизни. Почему это больше, чем просто правила?
      • Основы делового этикета: структура, принципы и ключевые функции в международной коммуникации.
      • Влияние этикета и протокола на доверие, репутацию и результат переговоров.
    2. Современный деловой этикет.
      • Старшинство и субординация. Представления, знакомства и приветствия. Общепринятые формулы вежливости в деловом общении.
      • Визитная карточка, стандарты оформления и основные функции.
      • Комплименты в деловом общении.
      • Правила деловой переписки. Виды деловых писем.
      • Цифровой этикет: этикет переписки по электронной почте. Общение в мессенджерах и соцсетях.
      • Телефонный этикет.
      • Подарки как составляющая часть делового протокола и их роль в бизнес-коммуникациях.
      • Стандарты делового дресс-кода и делового стиля.
    3. Особенности делового этикета при подготовке и проведении мероприятий.
      • Виды деловых мероприятий: конференции, презентации, круглые столы, деловые обеды, бизнес-завтраки, выставки.
      • Правила приглашения и дресс-код.
      • Правила приветствия и рассадки.
      • Неформальная беседа как часть протокольного мероприятия. Как заинтересовать визави и оставить приятное впечатление от small-talk.
      • Этикет за столом.
      • Особенности проведения мероприятий в онлайн формате.
    4. Национальные особенности делового этикета.
      • Понятие культуры как основы делового этикета. Влияние религии, традиций и языка на формирование культуры и делового этикета.
      • Стереотипы как источник главных коммуникационных ошибок.
      • Проблема восприятия времени в разрезе разных культур.
      • Деловой этикет Китая, Индии, Въетнама, стран Аравийского полуострова, Турции и стран Латинской Америки.
    5. Прием делегаций и организация визитов зарубежных партнеров.
      • Практические аспекты международного и российского бизнес протокола.
      • Виды визитов в деловой международной практике.
      • Особенности приема иностранных делегаций.
      • Подготовка программ приема делегаций. Подготовка к зарубежным визитам и «папка руководителя».
      • Протокол рассадки в автомобиле. Организация размещения гостей.
      • Культурная программа и программа для сопровождающих лиц.
      • Стандарты подготовки помещений для переговоров. Протокол рассадки гостей.
      • Представление членов делегации. Протокол именных табличек.
      • Правила работы с переводчиками.
      • Порядок и регламент встреч. Документационное обеспечение официальных мероприятий.
      • Этикет приветственных напитков. Организация кофе-брейков.
      • Подведение итогов встреч. Торжественное подписание документов.
      • Пресс-мероприятия. СМИ-этикет: порядок работы со СМИ и подготовка печатных материалов.
    6. Практикумы, разбор кейсов.

    На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке

    Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 55 755 р.

    Подробная информация здесь >>