Менеджмент. Курсы и семинары для руководителей
Показать курсы в:
Петербурге
Москве
Период проведения:
Курс повышения квалификации
Управление проектами в сфере культуры и креативных индустрий
Интеграция управленческих навыков, проектных компетенций и креативного мышления для создания и управления проектами в креативных индустрия
Курс повышения квалификации
Системный клиентский сервис: от стратегии до внедрения
На курсе: готовые инструменты и работающие алгоритмы для создания и внедрения системы клиентского сервиса — от сбора данных до корректировки процессов, анализ клиентского опыта, сервисные метрики и актуальные способы получения обратной связи, разрешение конфликтных ситуаций с клиентами
Курс повышения квалификации
Программа на стыке менеджмента и IT для специалистов по управлению данными, выросших из «производственников». Как упаковать свои требования в язык, понятный программистам; как от «ручных» дашбордов перейти к единой системе УД. Курс дает понимание базы ИТ-архитектуры и основ моделирования данных
Курс повышения квалификации
Основы промышленного туризма: проектирование, экономика, запуск
Курс позволит выявить туристический потенциал предприятия, освоить навыки приёма посетителей, методы работы с аудиторией и получить практический опыт по разработке документации и туристических маршрутов на предприятии. В процессе обучения планируются выезды на производственные площадки
Курс повышения квалификации
Руководитель АХО. Управление административно-хозяйственным подразделением предприятия
После обучения вы сможете грамотно организовать работу службы АХО, повысить эффективность управления объектами, минимизировать эксплуатационные и организационные риски, а также действовать в чрезвычайных ситуациях
Курс повышения квалификации
Система сервисных метрик: от разрозненных данных к устойчивой системе бизнес-процессов
В программе обучения рассматривается построение сбалансированной системы сервисных метрик, которая объединяет операционную эффективность, финансовые результаты, клиентский опыт и стратегические цели компании. Участники узнают какие показатели сервиса надо измерять, как верно интерпретировать результаты и научатся создавать карту метрик
Курс повышения квалификации
KPI: разработка, внедрение и развитие системы
Весь путь разработки и внедрения системы показателей эффективности: от выбора стратегии и создания рабочей группы до расчета конкретных цифр и дальнейшей настройки системы. В программу включен практикум по разработке KPI на примерах реальных компаний
Курс повышения квалификации
В курсе: быстрые и качественные инструменты управления рисками — как внедрить в единую систему управления; как сделать их регулярной практикой при принятии решений, планировании, при подготовке к новым проектам. Как добиться не формального, а действительно работающего механизма управления рисками
Курс повышения квалификации
Искусство коммуникаций и переговоров для руководителей
Курс поможет руководителю стать более успешным и уверенным в профессиональной деятельности, освоить различные стратегии ведения переговоров, улучшить свои коммуникативные навыки: говорить уверенно и убедительно, разрешать конфликтные ситуации без лишних эмоций и находить разумные компромиссы
Семинар
Успешные переговоры. Мастер-класс для руководителей
Интенсивный практикум для руководителей. Все грани переговоров за один день: от предварительной подготовки к встрече до фиксации договоренностей и достижения «win-win» результата